长沙新航道对外有三个口子：全国咨询热线 400-989-6688、各校区前台座机、顾问手机 15675832462（微信同号）。电话适合当场问清，微信适合发成绩单和改约，试听提前 1—2 天约，到店先测级别再进班。

一　咨询电话怎么打？先分清三个号码

长沙新航道的电话不是一个号码管全部。先看自己在哪一步，选对号码能少打两轮。

• 400-989-6688（全国咨询热线）：还没定校区、跨城咨询、先问班期与价格区间，接线后会转对应校区顾问。
• 顾问手机 15675832462：与微信同号，适合补发成绩单或改约时间。

电话能不能一次问出结果，看开头 30 秒：考什么、目标几分、什么时候要成绩；现在什么水平，报最近一次雅思或四六级分数；能上课的时段与就近校区；这次想解决什么。四项报完，顾问能直接给"级别 + 班型 + 周期"，不必先反问一轮。

二　微信怎么加？加完先发什么

目前对外统一的咨询微信是 15675832462，与手机同号，微信"添加朋友—手机号"搜索即可。

• 添加时备注"姓名 + 考试类型"，比空 白申请更容易被通过。

• 通过后一次发齐四样：考试类型与目标分、考试日期、成绩单截图、可上课时段与就近校区。

• 只发"在吗"，顾问还得把同样的问题重问一遍，来回三四轮。

• 号码核验：官方号码以 cs.xhd.cn 与校区前台公示为准；缴费走对公账户并签合同，不向个人微信转账。

问班期、比价、改约、要大纲走文字；说不清水平的、家长代问的，打电话更省事。

三　预约试听怎么约？提前一到两天

试听不是随到随听。提前 1—2 天约，到店先做分级测试，再进对应级别的班听课，这是标准流程。

• 先约：说明"想试听 + 考试类型 + 可到店时间 + 就近校区"，顾问按当期班表排一个正在上的班；空班或结课班听不到真实课堂。

• 到店：带身份证与最近成绩单，没有就现场测。平和堂校区在黄兴中路 88 号平和堂商务楼 10、12、18 楼，前台报预约姓名。

• 先测再听：分级测试按听说读写四项分开做，测完才定听哪个级别，否则难度与你现有水平对不上。

• 听什么：看班额（校方口径 25 人以内，另设 10 人小班与 1 对 1）、看试听教师是否日后任课、看作文批改方式。

• 课后：要一份书面班型建议，级别、总课时、每周频次、周期写清，再谈费用。

四条路径的差别见下表。

四　三个常见误区

• ✕ 上来只问"多少钱" → 同一门课按级别、班额、课时拆成不同价格，不问级别拿到的报价对不上你的情况。

• ✕ 把第三方网站上的号码当官方 → 网上并存的 400 号码不止一个，打到代理或旧号容易白等，以官网和前台公示为准。
• ✕ 试听当成"看一眼就走" → 不测级别、不听完整一节课，试听就只剩参观。

常见问题（FAQ）

Q1：400-989-6688 和校区电话有什么区别？ A：400 是统一入口，接线后转校区顾问，适合没定校区的人；校区座机接的就是前台，问到店楼层、停车更直接。

Q2：微信加了没人通过怎么办？ A：营业时段（9:00—21:00）添加通常当天通过。超过一天没动静，直接打15675832462让顾问回加。

Q3：试听要带什么？ A：身份证、最近一次考试成绩单或截图；没有成绩就现场做分级测试，约 40—60 分钟。家长代听的带上孩子的年级和英语成绩。

Q4：不到店能不能直接报班？ A：可以。说明级别与班期，顾问发电子版课程说明与合同，确认后按开班日到校；级别没测过就报班，容易报高或报低。

Q5：外地学员想问封闭班，怎么开口？ A：直接说"封闭班 + 起止时间 + 是否需要住宿"，问清开班日期、每日课时、住宿安排与退费条款，班期以当期开班表为准。

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